„Service ist gelebte Qualität“ hält Johann Pieper, Vorsitzender des
Heimat- und Verkehrsvereins Werdum fest. „Wenn wir weiter erfolgreich sein
wollen müssen wir, die etwas abseits von der Küste liegen, noch besser sein als
unsere Mitbewerber“ ist Pieper überzeugt und deshalb war es für den Heimat- und
Verkehrsverein so wichtig die eigenen Einrichtungen und das „Haus des Gastes“
entsprechend im Sinne der ServiceQualität Deutschland auszurichten. Die
Tourist-Information wurde bereits 2013 ausgezeichnet und hat in diesem Jahr
weitere Qualitätsverbesserungen vorgenommen.
Mit der jetzt erfolgten Zertifizierung haben Monika Antons und Bajo Janssen,
die das „Haus des Gastes“ betreiben, alle Voraussetzungen zum Q-Betrieb
erfüllt. „Wir haben zusammen mit Qualitätscoach Johann Pieper in den
Wintermonaten viele Stunden zusammen gesessen und Service-Ketten und
Qualitätsbausteine erarbeitet und daraus einen Maßnahmenplan entwickelt, den
wir in diesem Jahr umsetzen wollen“ so Monika Antons. „Wir hätten nicht
gedacht, dass man in diesen Gesprächsrunden auf so viele
Verbesserungsvorschläge kommt“ ergänzt Bajo Janssen. Eine der Maßnahmen ist die
Einrichtung einer separaten Ausgabestelle für Minigolfspieler, Auch die Idee
des neuen Biergartens ist bei der Diskussion um eine bessere Beschilderung des
Hauses entstanden. Um auch ein Feedback der Gäste zu erhalten wird auch ein
Fragebogen zur allgemeinen Zufriedenheit verteilt.
Friedhelm Hass, als Bürgermeister Hausherr des „Haus des Gastes“ zeigte sich
bei der Urkundenübergabe sehr erfreut. „Ich kann alle Beteiligten nur
beglückwünschen“ so Hass „das Haus des Gastes ist ein zentraler Anlaufpunkt in
Werdum für so viele Gäste, nicht nur aus dem Dorf, da ist es wichtig dass sie
sich hier wohlfühlen und freundlich und zuvorkommend behandelt werden“.
„Freundlichkeit und Wohlfühl-Atmosphäre“ sind die wichtigsten Kriterien das
Gastes für einen gelungenen Urlaub“ so Johann Pieper, der Urkunde und
Plakette offiziell übergab „und daran
wollen wir in Werdum weiter arbeiten“. (mehr unter www. haus-des-gastes-werdum.de)
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